Fonctionnalités
Hexabot est fourni avec un ensemble complet de fonctionnalités pour renforcer le développement de votre chatbot :
Éditeur Visuel
Construisez des flux de conversation complexes sans effort grâce à notre interface glisser-déposer. Choisissez parmi une bibliothèque de blocs préconstruits et personnalisez-les pour répondre à vos besoins spécifiques, le tout sans écrire une seule ligne de code.
Fonctionnalité glisser-déposer : Créez des flux de conversation facilement en faisant glisser et en déposant différents types de blocs sur la zone visuelle.
Palette de blocs : Choisissez parmi une variété de blocs préconstruits représentant diverses actions du chatbot, comme l'envoi de messages texte, l'affichage de boutons ou de réponses rapides, la demande d'entrée de l'utilisateur, et plus encore.
Connexions logiques : Reliez les blocs entre eux pour définir la séquence et la logique de la conversation. Créez des chemins de branchement, des réponses conditionnelles et des boucles pour gérer différentes interactions utilisateur.
Personnalisation des blocs : Chaque bloc offre des options de configuration détaillées pour adapter son comportement.
Point d'entrée : Choisissez quels blocs doivent être le point de départ d'une conversation spécifique à un sujet.
Catégorisation : Vous pouvez choisir d'organiser vos flux de conversation en catégories qui peuvent être spécifiques à un sujet ou à un domaine.
Interactions alimentées par l'IA
Moteur de compréhension du langage naturel
Hexabot exploite une technologie NLU de pointe pour comprendre l'intention de l'utilisateur, extraire les informations clés des messages et adapter des réponses personnalisées. Cela permet des conversations plus naturelles et engageantes.
Reconnaissance des intentions : Le moteur NLU d'Hexabot analyse les messages des utilisateurs pour identifier l'intention sous-jacente. Cette compréhension alimente la capacité du chatbot à fournir des réponses pertinentes et à déclencher des actions spécifiques.
Extraction d'entités : Identifiez et extrayez des informations clés à partir des saisies utilisateur, telles que des dates, des lieux, des noms ou des préférences de produit. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser la conversation et améliorer la précision des réponses du chatbot.
Détection de la langue : Hexabot peut être configuré pour comprendre et répondre dans plusieurs langues, étendant ainsi sa portée et son utilité pour des publics divers.
Formation et gestion de la NLU : La plateforme fournit des outils pour entraîner et affiner le modèle NLU. Les utilisateurs peuvent ajouter des exemples d'entraînement, définir des intentions et des entités, et améliorer la compréhension du chatbot au fil du temps.
Capacités d'IA générative
Par défaut, Hexabot est livré avec un plugin installé par défaut appelé "LLM RAG" qui s'intègre avec OpenAI ChatGPT. Vous pouvez bien sûr choisir de créer votre propre plugin qui s'intègre à un LLM personnalisé affiné ou à tout autre LLM. Ce plugin utilise des modèles de langage de grande taille (LLM) de pointe et des techniques d'IA générative pour améliorer la compréhension contextuelle et la réactivité de votre chatbot. Fournissez à votre chatbot un contexte pertinent, et le "LLM RAG" plugin générera des réponses plus informatives et ressemblant davantage à celles d'un humain, entraînant des conversations plus engageantes et satisfaisantes pour votre audience.
Base de Connaissances
Hexabot dispose d'une base de connaissances intégrée qui sert de centre centralisé pour votre chatbot. Cela vous permet de mettre à jour et d'étendre facilement les connaissances de votre chatbot sans nécessiter de modifications du flux de conversation lui-même.
Centre de contenu centralisé : La base de connaissances Hexabot fournit un emplacement centralisé dans le panneau d'administration pour gérer tout le contenu utilisé par votre chatbot pour interagir avec les utilisateurs. Organisez le contenu par type, définissez des champs personnalisés pour structurer les informations et éditez ou mettez à jour le contenu facilement selon les besoins.
Prise en charge multilingue et gestion des traductions : Créez et gérez les traductions de tout le contenu de votre chatbot directement dans la base de connaissances. Cela vous permet de créer des chatbots adaptés à un public divers et multilingue, offrant une expérience plus personnalisée et engageante pour les utilisateurs du monde entier.
Multilingue Prise en charge et gestion des traductions
Hexabot offre des outils complets pour gérer des chatbots multilingues. Notre système de gestion des traductions vous permet de traduire facilement les messages, invites et réponses de votre chatbot. Associé à des capacités NLU avancées pour la détection de la langue et la compréhension des intentions, Hexabot vous permet de créer des chatbots qui communiquent sans effort avec les utilisateurs dans leur langue préférée.
Communication multicanale
Déployez votre chatbot Hexabot sur plusieurs plateformes, y compris sur votre site web, Facebook Messenger et d'autres services externes en toute simplicité. Nous travaillons également à ajouter encore plus d'intégrations directes dans un avenir proche, afin de vous assurer d'atteindre encore plus d'utilisateurs.
Facebook Messenger : Connectez votre chatbot à Facebook Messenger pour interagir avec les utilisateurs sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires.
Intégration sur le site web : Intégrez un widget de chatbot sur votre site web pour fournir un support et une assistance instantanés aux visiteurs.
Architecture extensible : La nature open-source d'Hexabot et son API bien définie permettent l'intégration avec d'autres canaux de communication et des services tiers.
Segmentation et ciblage des utilisateurs
Catégorisez votre audience avec des étiquettes et adaptez les chemins de conversation en fonction des attributs ou du comportement des utilisateurs. Offrez des expériences personnalisées à différents segments d'utilisateurs pour augmenter l'engagement.
Profils d'abonnés : Accédez à des informations détaillées sur les abonnés de votre chatbot, y compris leur historique de conversation, leurs étiquettes et d'autres données pertinentes.
Étiquettes et segmentation : Organisez les abonnés en groupes à l'aide d'étiquettes. Cela permet des parcours de conversation personnalisés, des messages ciblés et des expériences utilisateur sur mesure.
Chat en direct et prise en charge par un agent
Lorsque votre chatbot rencontre un problème complexe ou sensible, la fonctionnalité de prise en charge par un agent d'Hexabot permet une transition fluide vers un agent de support humain. Vous pouvez surveiller les conversations en cours dans la boîte de réception et intervenir directement lorsque cela est nécessaire, garantissant une expérience transparente et personnalisée pour vos utilisateurs.
Boîte de réception unifiée : Surveillez toutes les conversations en cours et passées à partir d'un emplacement centralisé. Filtrez et recherchez des conversations pour trouver rapidement des interactions spécifiques.
Prise en charge par un agent : Permettez aux agents humains de reprendre sans effort une conversation de chatbot lorsque cela est nécessaire. Cette fonctionnalité assure une transition fluide vers le support humain pour les requêtes complexes ou sensibles.
Widget de chat en direct : Intégrez un widget de chat en direct sur votre site web pour permettre aux utilisateurs d'interagir directement avec des agents humains, offrant un canal alternatif pour le support.
Gestion des utilisateurs et des rôles
Hexabot propose des fonctionnalités robustes de gestion des utilisateurs qui simplifient la collaboration et renforcent la sécurité au sein de vos projets de chatbot. Vous pouvez inviter sans effort de nouveaux utilisateurs à rejoindre votre espace de travail, facilitant ainsi l'intégration des membres de l'équipe, des parties prenantes ou des clients. Les invitations sont envoyées directement via la plateforme, permettant un processus d'intégration fluide et un engagement immédiat avec votre projet.
En plus d'inviter des utilisateurs, Hexabot vous permet de créer des rôles personnalisés avec des autorisations spécifiques. Cette flexibilité vous permet de définir qui a accès à des fonctionnalités et données particulières au sein de votre environnement de chatbot. En attribuant des rôles adaptés aux responsabilités de chaque membre de l'équipe, vous maintenez un contrôle précis sur les niveaux d'accès de votre projet. Cela garantit que les informations sensibles sont protégées et que les utilisateurs n'interagissent qu'avec les composants pertinents pour leurs rôles, améliorant à la fois la sécurité et l'efficacité.
Personnalisation étendue via des plugins
Hexabot va au-delà de ses fonctionnalités de base. Les développeurs peuvent tirer parti de notre système de plugins ouvert pour créer des intégrations personnalisées et ajouter de nouveaux blocs personnalisés à la palette de l'éditeur visuel. Que vous ayez besoin de vous connecter à un service tiers, d'accéder à des sources de données externes ou de développer des fonctionnalités entièrement uniques, le système de plugins d'Hexabot offre la flexibilité nécessaire pour adapter la plateforme à vos besoins spécifiques.
Rejoignez une communauté croissante de développeurs et contribuez à l'écosystème Hexabot en créant et en partageant vos plugins. Nous encourageons la collaboration et l'innovation, permettant aux développeurs d'améliorer les capacités de la plateforme et de créer une riche bibliothèque d'intégrations dont tous les utilisateurs d'Hexabot peuvent bénéficier.
Tableau de bord d'analytique et de rapports
Obtenez des informations précieuses sur les interactions des utilisateurs et les performances du chatbot grâce à un tableau de bord détaillé. Suivez les métriques clés, surveillez les flux de conversation et identifiez les axes d'amélioration pour optimiser votre stratégie de chatbot.
Indicateurs clés de performance (KPI) : Suivez des métriques importantes comme le nombre de conversations, de messages envoyés et reçus, et plus encore.
Analyse des flux de conversation : Visualisez et analysez l'efficacité des flux de conversation de votre chatbot. Identifiez les goulots d'étranglement, les points de fuite et les domaines à améliorer.
Aperçu du comportement des utilisateurs : Obtenez une compréhension approfondie de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre chatbot. Analysez les requêtes courantes, identifiez les préférences des utilisateurs et orientez les stratégies d'optimisation du chatbot.
Mis à jour
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