Utilisation de l'éditeur visuel

L'éditeur visuel de Hexabot fournit une interface intuitive de glisser-déposer pour concevoir les flux de conversation de votre chatbot sans écrire de code. Ce guide vous présente les éléments clés et les fonctionnalités de l'éditeur visuel, facilitant la création d'expériences de chatbot engageantes.

1. Accéder à l'éditeur visuel :

• Connectez-vous à votre compte Hexabot.

• Dans le menu principal, cliquez sur "Éditeur visuel".

2. Comprendre l'interface :

L'éditeur visuel se compose généralement des zones principales suivantes :

• Zone de travail : L'espace central où vous construisez votre flux de conversation.

• Palette de blocs : Un menu ou une barre latérale listant les différents blocs que vous pouvez utiliser pour concevoir les interactions de votre chatbot (par ex. : Texte simple, Réponses rapides, Boutons, Saisie utilisateur, etc.).

• Panneau de configuration : Un panneau qui s'ouvre lorsque vous sélectionnez un bloc sur la zone de travail, vous permettant de personnaliser les propriétés, les déclencheurs et les réponses du bloc.

• Barre d'outils : Une barre d'outils située en bas à droite de l'éditeur, principalement utilisée pour gérer l'affichage de la zone de travail avec des options pour zoomer, dézoomer et réinitialiser la vue à sa taille par défaut.

3. Construire un flux de conversation :

• Glisser-déposer des blocs : Faites glisser des blocs depuis la palette de blocs vers la zone de travail pour les ajouter à votre flux de conversation.

• Connecter les blocs : Cliquez et faites glisser depuis les points de connexion d'un bloc vers un autre pour définir la séquence des interactions. Les connexions déterminent le déroulement de la conversation.

• Personnaliser les blocs : Cliquez sur n'importe quel bloc sur la zone de travail pour le sélectionner. Le panneau de configuration s'ouvrira, vous permettant de modifier les propriétés du bloc :

  • Onglet Déclencheurs (facultatif) : Définissez les conditions qui déterminent quand le bloc doit être activé. Cela peut inclure des mots-clés spécifiques dans le message de l'utilisateur, des données précédemment collectées ou d'autres événements.

  • Onglet Message : Saisissez le message texte que le chatbot enverra, configurez des boutons ou des options de réponse rapide, ou spécifiez d'autres actions du chatbot (comme afficher une image ou collecter une saisie utilisateur).

  • Onglet Options (facultatif) : Définissez des paramètres supplémentaires comme le délai de l'indicateur de saisie, le ciblage par étiquette, ou définissez des réponses de secours pour les saisies inattendues de l'utilisateur.

4. Organiser votre flux de conversation :

• Disposition : Disposez les blocs sur la zone de travail pour créer un flux visuellement clair et logique.

• Branchement : Utilisez la logique conditionnelle (généralement dans l'onglet "Déclencheurs") pour créer des branches dans votre flux de conversation. Cela vous permet de gérer différentes réponses des utilisateurs et de les orienter vers des chemins différents en fonction de leurs choix.

• Regroupement (optionnel) : Hexabot vous permet de regrouper des blocs en catégories pour garder les parties liées de votre flux de conversation organisées dans différents onglets.

5. Test et itération :

• Testeur de chat en direct : La plupart des plateformes de chatbot offrent une fonctionnalité "Testeur de chat en direct" dans l'éditeur visuel. Cela vous permet de tester votre flux de conversation et de voir comment votre chatbot interagit dans un environnement simulé.

• Test des canaux : Une fois que vous êtes satisfait du flux de base, testez votre chatbot sur les canaux de messagerie réels (par ex. : site web, Facebook Messenger) où il sera déployé pour obtenir une expérience utilisateur plus réaliste.

• Itérer en fonction des retours : Collectez les retours des tests et des interactions réelles des utilisateurs. Utilisez ces retours pour améliorer continuellement votre flux de conversation, le rendant plus engageant, efficace et convivial.