Utilisation du bloc de boutons

Le bloc Boutons vous permet d'afficher un ensemble de boutons cliquables aux utilisateurs, leur permettant de faire des choix facilement et d'orienter le déroulement de la conversation. Contrairement aux Réponses rapides, qui sont généralement affichées horizontalement, les Boutons peuvent être disposés verticalement, offrant une manière plus structurée et visuellement attrayante de présenter des options.

Ce guide vous expliquera les étapes d'utilisation du bloc Boutons :

1. Ajouter le bloc Boutons :

• Repérez le bloc « Boutons » dans la palette de blocs de l'éditeur visuel.

• Faites glisser et déposez le bloc Boutons sur la zone de travail, en le plaçant au point du flux de conversation où vous souhaitez que les boutons apparaissent.

2. Connecter le bloc :

• Connexion précédente : Connectez le bloc Boutons au bloc précédent dans le flux de conversation pour déterminer quand les boutons doivent être affichés à l'utilisateur.

• Vous pouvez connecter le bloc Boutons à tout bloc qui envoie un message ou invite une action de l'utilisateur, comme un bloc Texte simple ou un bloc Saisie utilisateur.

3. Configurer les boutons :

• Sélectionner le bloc : Cliquez sur le bloc Boutons que vous avez ajouté à la zone de travail pour le sélectionner.

• Cliquez sur « Modifier » : Le panneau de configuration du bloc Boutons s'ouvrira.

• Onglet Déclencheurs (optionnel) :

  • Si vous souhaitez que les boutons ne s'affichent que dans des conditions spécifiques, définissez ces conditions dans l'onglet « Déclencheurs ».

  • Cela peut inclure des déclencheurs basés sur le message précédent de l'utilisateur, des valeurs de données spécifiques ou d'autres facteurs pertinents pour la conversation.

• Onglet Message : Cet onglet vous permet de configurer le contenu et l'apparence des boutons :

  • Titre (optionnel) : Ajoutez un titre ou une brève instruction au-dessus des boutons pour fournir du contexte ou guider l'utilisateur.

  • Boutons : Cliquez sur le bouton « Ajouter un bouton » pour créer vos options de bouton. Pour chaque bouton :

    • Titre : Saisissez le texte qui sera affiché sur le bouton (par exemple, « En savoir plus », « Contactez-nous »).

    • Payload : Définissez une charge utile unique pour chaque bouton. Cette charge utile est une valeur envoyée au chatbot lorsqu'un utilisateur clique sur ce bouton spécifique.

    • Type : Choisissez le type d'action que vous souhaitez que le bouton déclenche :

      • Postback : Envoie la charge utile au chatbot, ce qui vous permet de faire bifurquer la conversation ou de déclencher des actions spécifiques. (C'est le type le plus courant pour la navigation et les actions au sein du chatbot.)

      • URL Web : Ouvre une page web dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Saisissez l'URL complète que vous souhaitez ouvrir (par exemple, «https://www.example.com").

• Onglet Options (optionnel) : Configurez des paramètres supplémentaires comme le délai de l'indicateur de saisie ou attribuez des étiquettes pour cibler des utilisateurs spécifiques avec les options de bouton.

4. Enregistrer et tester :

• Cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans le panneau de configuration.

• Utilisez le « Testeur de chat en direct » ou interagissez avec votre chatbot sur le canal choisi pour vérifier que les boutons s'affichent correctement et que leur clic déclenche les actions prévues en fonction des charges utiles définies.

Exemple :

Supposons que vous ayez un chatbot pour un restaurant. Vous pourriez utiliser le bloc Boutons pour présenter un menu :

• Titre : « Que souhaitez-vous commander ? »

• Boutons :

  • Titre : « Entrées » Payload : « show_appetizers » Type : Postback

  • Titre : « Plats principaux » Payload : « show_main_courses » Type : Postback

  • Titre : « Desserts » Payload : « show_desserts » Type : Postback

  • Titre : « Visitez notre site Web » Payload : (Laisser vide) Type : URL Web (Lien vers le site du restaurant)