Utilisation du bloc de pièces jointes

Le bloc Pièce jointe dans Hexabot vous permet de partager des fichiers avec les utilisateurs de votre chatbot, rendant vos conversations plus attrayantes et informatives. Vous pouvez envoyer des documents PDF et des images, améliorant la capacité du chatbot à fournir des réponses plus riches et plus complètes.

Ce guide vous expliquera les étapes d'utilisation du bloc Pièce jointe :

1. Ajouter le bloc Pièce jointe :

• Dans l'éditeur visuel, localisez le bloc « Pièce jointe » dans la palette de blocs.

• Faites glisser et déposer le bloc Pièce jointe sur la zone de travail, en le positionnant à l'endroit où vous souhaitez que la pièce jointe soit envoyée dans le flux de conversation.

2. Connecter le bloc :

• Connexion précédente : Connectez le bloc Pièce jointe au bloc précédent dans le flux de conversation. Cette connexion détermine quand la pièce jointe sera envoyée à l'utilisateur. Vous pouvez connecter le bloc Pièce jointe à n'importe quel type de bloc qui invite à une action ou une réponse de l'utilisateur, comme un bloc de texte simple, un bloc de réponses rapides ou un bloc de boutons.

3. Configurer la pièce jointe :

• Sélectionner le bloc : Cliquez sur le bloc Pièce jointe que vous avez ajouté à la zone de travail.

• Cliquez sur « Modifier » : Le panneau de configuration du bloc Pièce jointe s'ouvrira.

• Onglet Déclencheurs (Optionnel) :

  • Si vous souhaitez que la pièce jointe ne soit envoyée que sous certaines conditions, utilisez l'onglet « Déclencheurs » pour définir ces conditions.

  • Cela peut impliquer des déclencheurs basés sur la saisie de l'utilisateur, des données spécifiques ou d'autres contextes conversationnels.

• Onglet Message : Cet onglet vous permet de sélectionner et de configurer le fichier joint :

  • Type de pièce jointe : Choisissez le type de fichier que vous souhaitez joindre (par exemple, image, document, audio, vidéo).

  • Sélection du fichier : Téléversez le fichier depuis votre ordinateur ou fournissez une URL vers le fichier s'il est hébergé en ligne.

  • Titre (Optionnel) : Saisissez un titre ou un texte descriptif pour la pièce jointe qui sera affiché à l'utilisateur (par exemple, « Brochure produit », « Instructions audio »).

• Onglet Options (Optionnel) : Configurez les options supplémentaires pour le bloc Pièce jointe, telles que l'indicateur de saisie ou l'attribution d'un libellé.

4. Enregistrer et tester :

• Cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans le panneau de configuration pour sauvegarder les modifications.

• Utilisez le « Testeur de chat en direct » ou interagissez avec le chatbot via le canal de votre choix pour vérifier que la pièce jointe est envoyée correctement et que l'utilisateur peut visualiser ou télécharger le fichier.

Exemple :

Supposons que vous ayez un chatbot qui aide les utilisateurs à résoudre des problèmes techniques. Vous pourriez utiliser le bloc Pièce jointe pour envoyer un document PDF contenant un guide de dépannage :

• Type de pièce jointe : Document

• Sélection du fichier : Téléversez un fichier PDF nommé « TroubleshootingGuide.pdf ».

• Titre : « Voici un guide de dépannage utile. »

Conseils et bonnes pratiques :

• Taille du fichier : Faites attention à la taille des fichiers, en particulier lors de l'envoi de vidéos ou de documents volumineux. Envisagez de compresser les fichiers ou de les héberger en ligne pour une diffusion optimale.

• Formats de fichier : Choisissez des formats de fichiers compatibles avec la plateforme de messagerie sur laquelle votre chatbot est déployé.

• Pertinence contextuelle : Assurez-vous que les pièces jointes sont pertinentes pour la conversation et apportent une valeur à l'utilisateur.